Il Patient Journey Mapping: uno strumento per migliorare l’esperienza del Paziente
Quante volte ti sei chiesto:
– Perché alcuni Pazienti non tornano?
– Perché il passaparola non funziona come vorrei?
– Perché l’accettazione dei Piani di Cura non è al livello che vorrei?
In questo episodio voglio parlarti di uno strumento potentissimo che può rivoluzionare il modo in cui acquisisci e fidelizzi i tuoi Pazienti.
Di cosa sto parlando?
Del Patient Journey Mapping o mappatura del viaggio del Paziente…
…Uno strumento illuminante che ti permette di trovare le risposte a queste domande, mettendo Etica e Qualità al primo posto.
Buona lettura!