Il Paziente Dice Sì. Ma spesso significa No.
Gestione delle obiezioni del Paziente: quando il Sì significa No La storia di Goemon: senza collaborazione non c’è cura Da fine luglio a fine settembre
9 Ottobre 2026
Gestione delle obiezioni del Paziente: quando il Sì significa No La storia di Goemon: senza collaborazione non c’è cura Da fine luglio a fine settembre
Quanto contribuisce davvero ogni persona del tuo Team alla crescita dello Studio?
Perché l’impegno, da solo, non basta. Un sistema fatto di processi e procedure può funzionare solo se le persone che lo utilizzano sono capaci di generare valore, assumersi la responsabilità dei risultati e contribuire attivamente al miglioramento dell’organizzazione.
In questo articolo scoprirai:
– perché è importante creare un contesto in cui gli errori vengano dichiarati subito;
– cosa significa trasformare una soluzione in un Asset che continua a generare valore nel tempo;
– come sviluppare nel Team un pensiero critico costruttivo;
– quali sono le 4 richieste che possono aumentare il contributo individuale delle tue Risorse Umane.
È possibile triplicare il fatturato dello Studio senza triplicare anche il tempo passato a lavorare?
Roberta Pagnoncelli, insieme alla sua socia Cristina, è passata da uno Studio da circa 300.000 euro di fatturato, in cui gran parte della gestione ricadeva direttamente sulle Titolari, a una struttura che oggi sfiora il milione di euro.
In questa Intervista del Successo scoprirai:
– perché lavorare sempre di più rischia di trasformare il Titolare nel principale collo di bottiglia dello Studio,
– come il Controllo di Gestione può aiutarti a prendere decisioni più consapevoli,
– perché protocolli e procedure diventano indispensabili quando lo Studio cresce,
– quale ruolo hanno avuto organizzazione, delega e coaching nel percorso di Roberta,
– come la crescita dello Studio può tradursi anche in più tempo, libertà personale e serenità,
– perché essere un buon Dentista non basta per essere anche un buon Titolare di Studio.
E se il limite alla crescita del tuo Studio non fosse la strategia, ma il valore che ogni persona del Team riesce realmente a generare?
Processi e procedure sono fondamentali, ma restano puro potenziale se le persone che devono applicarli non riescono a trasformarli in risultati.
In questo articolo scoprirai:
– perché la forza del Team può diventare il vero limite alla crescita dello Studio,
– cosa significa produrre valore, oltre al semplice “fare il proprio lavoro”,
– la differenza tra avere un compito ed essere accountable di un risultato,
– perché lo sviluppo delle competenze è una responsabilità condivisa tra Titolare e collaboratore,
– come evitare che il risultato di una persona generi problemi al resto del Team.
Il listino prezzi del tuo Studio lo hai scelto davvero tu o, senza rendertene conto, te lo sei ritrovato addosso?
Il prezzo è una delle leve fondamentali per governare margini e profitto.
Eppure molti Titolari applicano tariffe che non nascono dai numeri e dagli obiettivi dello Studio, ma da paure, abitudini e mancanza di un sistema.
In questo episodio scoprirai:
– quali sono le 5 cause che possono averti inconsapevolmente imposto il tuo listino,
– perché la paura di perdere Pazienti può portarti ad applicare tariffe più basse del necessario,
– cosa succede quando costruisci i prezzi copiando quelli di altri Studi invece di partire dai tuoi costi e margini,
– quanto incidono la comunicazione del valore e la preparazione del Team sull’accettazione dei Piani di Cura,
– quali domande puoi farti oggi per capire se il tuo listino è davvero coerente con gli obiettivi dello Studio.
Quante volte dici “va bene, dai” solo per evitare un conflitto, una faccia delusa o una discussione?
Nel momento in cui lo dici sembra non costarti nulla.
Il problema è che quel Sì Facile presenta il conto dopo, sotto forma di tempo, energia, denaro e autorevolezza.
In questa puntata ti spiego perché il Sì di Evasione può diventare una vera tassa invisibile per il tuo Studio e come tornare a scegliere consapevolmente quando dire sì.
Scoprirai:
– come un favore ripetuto può trasformarsi rapidamente in un’aspettativa;
– la differenza tra un Sì Strategico e un Sì di Evasione;
– dove questi sì fanno più danni: con Pazienti, Team e Fornitori;
– le 3 leve per passare dal riflesso alla scelta, senza diventare rigido e dire no a tutto.
Cosa succede quando lavori, lo Studio sembra andare bene, ma il conto corrente continua a oscillare e non riesci a capire davvero perché?
È la situazione da cui è partito Stefano Giorgini, Titolare di uno Studio Dentistico a Firenze.
Quando ha iniziato il suo percorso, lo Studio fatturava circa 480.000 euro. Nel 2024 ha superato per la prima volta il milione.
Ma la parte più interessante della sua storia non sono solo i numeri.
In questa puntata delle Interviste del Successo, insieme a Stefano parliamo di:
– come è cambiata la gestione dello Studio passando da una situazione finanziaria vissuta con ansia a una crescita più solida;
– cosa è cambiato nel rapporto e nella comunicazione con il Team;
– come lo Studio ha reagito quando un infortunio lo ha costretto a fermarsi dalla poltrona per quasi 45 giorni;
– perché costruire un sistema che non dipenda completamente dal Titolare può fare la differenza quando arriva un imprevisto.
Se il tuo Team non rispetta le tue indicazioni, percepisci nei Pazienti incertezza quando presenti i piani di cura e i tuoi Collaboratori fanno quello che vogliono, indipendentemente da quello che gli dici, il problema potrebbe essere che non ti fai rispettare abbastanza.
Il rispetto non si chiede. Si ottiene.
Ma non si conquista cercando di essere più simpatico o più disponibile possibile. Si costruisce con comportamenti precisi che quasi nessun Titolare di Studio conosce davvero.
Alla fine di questo articolo avrai 5 strumenti concreti per farti rispettare da chiunque all’istante, senza rinunciare a essere la persona che sei.
Scoprirai:
– perché essere apprezzato e essere rispettato non sono la stessa cosa,
– come la coerenza influenza il modo in cui il Team percepisce la tua leadership,
– perché le regole senza conseguenze smettono di avere valore,
– cosa succede quando un Titolare si giustifica continuamente,
– come il rispetto degli altri nasce prima dal rispetto verso se stessi.
Se sei un libero professionista o un piccolo imprenditore, c’è una domanda che devi porti: quanto conta il tuo atteggiamento mentale nei risultati che ottieni?
In questo articolo ti accompagno a riflettere su un concetto chiave: il mindset. Non parliamo di pensiero positivo o frasi motivazionali, ma di quel sistema di pensieri, credenze e meccanismi che – ogni giorno – influenza le tue decisioni, le tue azioni e, alla fine, i tuoi risultati.
Vediamo insieme da dove nascono davvero i risultati che ottieni e in che modo il tuo mindset agisce su aspetti fondamentali come il focus, le emozioni, la percezione dei problemi e il modo in cui guidi il tuo team.
Perché sviluppare una mentalità utile e allenare un mindset vincente può fare la differenza tra restare dove sei o fare davvero il salto.
Molti Titolari di Studio Dentistico tendono a voler estirpare il rischio con le brute maniere o a far finta che non esista, magari esorcizzando il senso di disagio che la componente rischiosa porta con sé.
Ma nel fare ciò, non sanno che invece stanno danneggiando loro stessi e i risultati dello Studio.
Vi sono 10 errori che vengono commessi comunemente quando si parla di “Gestione del Rischio”, che possono causare un effetto domino nei Risultati…Ma come ogni medaglia che si rispetti, c’è l’altro lato!
Per ognuno di questi Errori, ho formulato 10 Domande “pronte all’uso”, che io stesso applico, efficaci nello stanare i sabotaggi che mettiamo in atto quando dobbiamo prendere una decisione che si porta dietro una certa componente di rischio.
