“Qual è lo strumento principale – prioritario – per poter curare e poter curare bene i tuoi Pazienti?”
É con questa domanda che faccio a Te in apertura di questa nuova puntata che ti porto a a scoprire 3 Domande Grimaldello che puoi usare (e ti consiglio vivamente di farlo!) per capire r e a l m e n t e cosa vogliono i tuoi Pazienti.

Vedi, quando si pensa a “cosa fare per poter curare le Persone” si tende a cercare la risposta passando in rassegna le tecniche, le attrezzature e le innovazioni.
Eppure c’è una cosa che viene prima di tutto quello, una sorta di pre-requisito imprescindibile che ti consente POI di poter mettere in atto tutte le conoscenze mediche…cosa?
La Comunicazione Interpersonale.

Le parole che usi e il modo in cui costruisci le frasi, determinano quanto un Paziente creda che Tu sia il Dentista giusto per Lui e di quanto si possa fidare di
Te.

Ricorda infatti che il tuo compito non è quello di trasmettere con un monologo le informazioni sullo stato di salute della bocca del Paziente ma creare una connessione empatica che lo porti a pensare “Dato che mi capisci, mi puoi curare”.

Leggi l’articolo, fai tue le 3 domande molto potenti che ti illustro per conoscere desideri e resistenze del Paziente e lasciati stupire dalle risposte che otterrai!

E se scoprissi che sei proprio Tu a compromettere il successo del tuo Studio boicottando di fatto la corretta applicazione della delega?

Nel precedente articolo abbiamo passato in rassegna dei 7 autosabotaggi che remano contro i Titolari di Studio nel momento in cui decidono di affidare alcune attività cliniche (e relative Responsabilità) ai Collaboratori.

Qui, vedrai che non solo gli autosabotaggi in realtà sono 8 ma anche che – dato che per ogni problema c’è una soluzione – c’è un percorso logico che puoi seguire per scardinare uno ad uno quei meccanismi che tramano nella tua mente.

Passando attraverso l’autoconsapevolezza, la ricerca di limiti e talenti nelle Persone, gli stili di delega, la forma mentis utile da coltivare, il monitoraggio e la leva del feedback, ti si chiariranno le linee guida a prova di autosabotaggio da seguire per delegare in maniera efficace.

“Andre nel podcast assolutamente devi parlare di delega, perché ci sono sabotaggi ricorrenti nei Titolari che compromettono la loro capacità di esercitare correttamente questa abilità fondamentale. E ci sono dei consigli che devono sapere che possono aiutarli per rendere tutto questo più semplice.”

Questo suggerimento mi è stato dato da Francesca Brighenti (“Frecci”): la nostra Responsabile dei Dental Business Coach e dei Consulenti alla Formazione.
E dato che in questi 14 anni abbiamo scattato una fotografia nitida della situazione diffusa e radicata negli Studi Dentistici italiani quando si parla di “delega”…
…ho accolto con estremo piacere quest’idea e ho chiesto a Frecci di affiancarmi in questo episodio per fare insieme un’analisi di contesto e darti gli spunti utili per delegare in maniera efficace le attività.

Come valutare correttamente le Performance delle Prime Visite?
Scoprilo in questo articolo ed evita così di cadere nei 3 gravi errori di valutazione che ti portano a:
– sovrastimare i Risultati
– distorcere l’efficacia delle azioni che intraprendi
– mettere in pericolo il cashflow dello Studio.

Buona lettura!

Parliamo di clinica con un Clinico!
…E “che Clinico”!

Ebbene sì, questa è una puntata storica all’interno di questo podcast perchè parliamo di Parodontologia e lo facciamo avendo come Ospite Speciale uno dei massimi Esperti di questo campo: il Professor Filippo Graziani.

Una conversazione che promette di svelare le potenzialità della Parodontologia, non solo come chiave per una Salute orale di prim’ordine ma anche come leva strategica per il Successo degli Studi Dentistici e la coesione del proprio Team clinico.

Lasciati ispirare, informare e trasformare da quest’esplorazione del potere e del potenziale -purtroppo ancora inespresso in molti Studi – della Parodontologia.

Sfida il convenzionale e abbraccia il potenziale di un pensiero estremo e innovativo per stimolare il Brainstorming all’interno dello Studio Dentistico.

Prendendo spunto dal metodo delle Domande Estreme di Jason Cohen, esploriamo:
– i 4 motivi del perché questo metodo funziona
– una serie di “domande estreme” che Tu stesso puoi applicare per potenziare il brainstorming nello Studio Dentistico

Immergiti nella lettura perchè è proprio l’estremizzazione delle idee che nascono grazie alle domande estreme, che ti permette di pensare molto più in grande.

Molti Studi Dentistici faticano a trovare e trattenere a lungo Collaboratori validi, performanti e allineati.
E come spesso accade, il motivo non è da ricercarsi in un’unica causa ma in un insieme di dinamiche e meccanismi che mixati insieme, creano “la tempesta perfetta” che portano i Titolari di Studio a trovarsi incastrati in un circolo vizioso in cui vivono:
– la paura di non trovare i “giusti Collaboratori”
– “giochi di sponda” e cose non dette
– la mancanza di allineamento dei Collaboratori

…trovandosi così, di fatto, ad abbracciare la filosofia del “Piuttosto che niente, meglio piuttosto”. Un “piuttosto” che però, ahimè, troppo spesso è molto lontano da quello che vorrebbero e che si traduce in inefficienze operative e relazionali.

In questo episodio ti conduco in un viaggio a 360° nel mondo dei Collaboratori, dalla selezione, all’onboarding, dalla retribuzione (non solo) economica alla crescita professionale, dalla gestione del day by day ai meeting periodici e molto altro ancora…
E nel percorrere tutte queste tappe, avrò al mio fianco un Ospite Speciale in carne ed ossa, che grazie alla sua decennale esperienza di Dental Business Coach (avendone viste di tutti i colori!) mi affiancherà nel darti consigli e tip da mettere in pratica da subito, che proprio come una calamita ti saranno di grande aiuto per attrarre e “trattenere” Collaboratori validi e performanti.

Retribuzione e Comunicazione: due lati della stessa medaglia chiamata “Gestione dei Collaboratori”.

Partendo da una domanda fatta da una Titolare di Studio Dentistico all’interno di una nostra chat di supporto, in merito ad una problematica sorta con un’Igienista per l’applicazione di uno sconto sulla prestazione, andiamo alla scoperta di quali sono le dinamiche che possono innescarsi nel rapporto Titolare-Collaboratore e i relativi antidoti che possono far pendere l’ago della bilancia della relazione verso la tensione o verso l’armonia, quando si parla di retribuzione.

Quali sono le tre macro alternative per pagare un Collaboratore?
Cosa fare quando si pone la necessità di derogare una regola?

Immergiti nella lettura e vediamolo insieme!

Sembra ieri eppure siamo arrivati alla 100esima puntata di questo Podcast…un traguardo emozionante 😀
E per l’occasione, ho deciso di fare qualcosa di diverso: un’intervista…dove sono io l’intervistato!

In questo episodio speciale, facendomi intervistare da un’Ospite d’eccezione, mi immergo in un’intervista unica, rispondendo a 13 domande che rivelano non solo il mio percorso professionale ma anche aspetti personali che raramente condivido.

Questa puntata è un’occasione unica:
– per me per condividerti “Chi sono”, la mia visione, i valori che guidano il mio lavoro e la mia Vita, le mie passioni e le mie abitudini
– per Te per scoprire qualcosa in più di me sia a livello professionale che personale, dando qualche sfumatura di colore in più all’immagine che ti sei fatto di me

Dietro ogni Persona, c’è una storia ricca di aneddoti personali, lezioni apprese e visioni per il futuro…oggi ti racconto parte della mia!
Questo non è solo un episodio: è un invito a conoscerci meglio e a riflettere su come alcuni momenti hanno il potere di cambiare la traiettoria della nostra Vita professionale e personale 😉

Il tuo Studio Dentistico si trova costantemente alle prese con problemi di personale e ostacoli?
Ti senti costantemente sotto organico, sovraccaricato e stressato perché non riesci a erogare tutte le cure che vorresti?
Oppure ti trovi con un eccesso di personale, con i costi che mangiano via i tuoi profitti?

Non sei solo.
Trovare la giusta dimensione del Team è una delle sfide più difficili – e più frequenti – che i Titolari di Studio Dentistico si trovano ad affrontare.

Eppure esiste un approccio comprovato per trovare il giusto equilibrio nel dimensionamento del tuo Team…!
In questo articolo, vediamo cosa fare per ottimizzare la dimensione della tua struttura di Risorse Umane: dimentica le regole generali o il fare assunzioni basate solo sull’istinto!
Cosa faremo in pratica?

Iniziamo con vedere ciò che NON dovresti fare, passando in rassegna i 4 “errori kamikaze” che troppo spesso vengono commessi
Delineiamo il quadro strategico da seguire per ottimizzare le dimensioni del tuo Team in base a obiettivi, analisi e proiezioni e non solo sensazioni viscerali che possono portare fuori strada.
E prima dei saluti, ti do 3 consigli take-away che io stesso metto in pratica 😉