Questo episodio è un tributo al Professor Daniel Kahneman, per esaminare come le sue scoperte trovano piena applicazione all’interno dello Studio Dentistico e comprendere così come migliorare la comunicazione Medico-Paziente e aumentare l’accettazione dei Piani di Cura.

In questo articolo ti parlo di 5 euristiche e bias cognitivi che sono la causa di alcuni comportamenti molto frequenti dei Pazienti e che considero i più grandi nemici per un Titolare di Studio, quando si trova a far accettare i Piani di Cura.

Ci sono alcune Persone che lasciano il segno e Kahneman ne ha lasciato uno indelebile.

Il settore Odontoiatrico sta navigando attraverso la tempesta dei prezzi in ribasso.
E nonostante ciò, la nuda e cruda verità è che i prezzi che uno Studio applica sono fondamentali per la capacità dello Studio stesso di generare Profitto.

La domanda fondamentale che sorge spontanea (e doverosa) è: “É possibile alzare i prezzi? E se sì, che cosa occorre fare per farlo?”

La prima considerazione importante da cui muovere tutti i ragionamenti, è capire che il fatto di non riuscire ad applicare prezzi alti non è il problema…Quella è soltanto la conseguenza di altri problemi.

Ecco quindi allora, che con un occhio alle sfumature tra i modelli low-cost e premium price, analizziamo insieme quali sono i 6 elementi che influenzano le percezioni legate al prezzo e come agire su di essi per poter sostenere un livello di prezzo più alto.

Hai mai sentito parlare di “cigni neri”?

Non sto parlando di animali rari ma di quegli eventi al di fuori delle normali aspettative, che hanno conseguenze di vasta portata e che a posteriori tendiamo a razionalizzarli come se fossero stati prevedibili.
Tanto nella macroeconomia e nelle grandi realtà, come nella microeconomia e nelle piccole realtà.

In questo episodio, facendomi ispirare dal geniale Nassim Nicholas Taleb esploro come questo concetto si applichi anche all’interno di un contesto specifico come quello di uno Studio Dentistico.

E cioè:
– Quali sono esempi di “cigni neri” che si possono verificare nello Studio Dentistico?
– Cosa significa essere preparati per un “cigno nero”?
– E soprattutto, qual è quella domanda strategica capace di sbloccare nuovi livelli di comprensione?

Immergiti in questo articolo per scoprire come trasformare l’imprevedibilità in opportunità, perché essere preparati è metà della battaglia nel viaggio verso il Successo del tuo Studio.

“Qual è lo strumento principale – prioritario – per poter curare e poter curare bene i tuoi Pazienti?”
É con questa domanda che faccio a Te in apertura di questa nuova puntata che ti porto a a scoprire 3 Domande Grimaldello che puoi usare (e ti consiglio vivamente di farlo!) per capire r e a l m e n t e cosa vogliono i tuoi Pazienti.

Vedi, quando si pensa a “cosa fare per poter curare le Persone” si tende a cercare la risposta passando in rassegna le tecniche, le attrezzature e le innovazioni.
Eppure c’è una cosa che viene prima di tutto quello, una sorta di pre-requisito imprescindibile che ti consente POI di poter mettere in atto tutte le conoscenze mediche…cosa?
La Comunicazione Interpersonale.

Le parole che usi e il modo in cui costruisci le frasi, determinano quanto un Paziente creda che Tu sia il Dentista giusto per Lui e di quanto si possa fidare di
Te.

Ricorda infatti che il tuo compito non è quello di trasmettere con un monologo le informazioni sullo stato di salute della bocca del Paziente ma creare una connessione empatica che lo porti a pensare “Dato che mi capisci, mi puoi curare”.

Leggi l’articolo, fai tue le 3 domande molto potenti che ti illustro per conoscere desideri e resistenze del Paziente e lasciati stupire dalle risposte che otterrai!