“Qual è lo strumento principale – prioritario – per poter curare e poter curare bene i tuoi Pazienti?”
É con questa domanda che faccio a Te in apertura di questa nuova puntata che ti porto a a scoprire 3 Domande Grimaldello che puoi usare (e ti consiglio vivamente di farlo!) per capire r e a l m e n t e cosa vogliono i tuoi Pazienti.

Vedi, quando si pensa a “cosa fare per poter curare le Persone” si tende a cercare la risposta passando in rassegna le tecniche, le attrezzature e le innovazioni.
Eppure c’è una cosa che viene prima di tutto quello, una sorta di pre-requisito imprescindibile che ti consente POI di poter mettere in atto tutte le conoscenze mediche…cosa?
La Comunicazione Interpersonale.

Le parole che usi e il modo in cui costruisci le frasi, determinano quanto un Paziente creda che Tu sia il Dentista giusto per Lui e di quanto si possa fidare di
Te.

Ricorda infatti che il tuo compito non è quello di trasmettere con un monologo le informazioni sullo stato di salute della bocca del Paziente ma creare una connessione empatica che lo porti a pensare “Dato che mi capisci, mi puoi curare”.

Leggi l’articolo, fai tue le 3 domande molto potenti che ti illustro per conoscere desideri e resistenze del Paziente e lasciati stupire dalle risposte che otterrai!

E se scoprissi che sei proprio Tu a compromettere il successo del tuo Studio boicottando di fatto la corretta applicazione della delega?

Nel precedente articolo abbiamo passato in rassegna dei 7 autosabotaggi che remano contro i Titolari di Studio nel momento in cui decidono di affidare alcune attività cliniche (e relative Responsabilità) ai Collaboratori.

Qui, vedrai che non solo gli autosabotaggi in realtà sono 8 ma anche che – dato che per ogni problema c’è una soluzione – c’è un percorso logico che puoi seguire per scardinare uno ad uno quei meccanismi che tramano nella tua mente.

Passando attraverso l’autoconsapevolezza, la ricerca di limiti e talenti nelle Persone, gli stili di delega, la forma mentis utile da coltivare, il monitoraggio e la leva del feedback, ti si chiariranno le linee guida a prova di autosabotaggio da seguire per delegare in maniera efficace.

“Andre nel podcast assolutamente devi parlare di delega, perché ci sono sabotaggi ricorrenti nei Titolari che compromettono la loro capacità di esercitare correttamente questa abilità fondamentale. E ci sono dei consigli che devono sapere che possono aiutarli per rendere tutto questo più semplice.”

Questo suggerimento mi è stato dato da Francesca Brighenti (“Frecci”): la nostra Responsabile dei Dental Business Coach e dei Consulenti alla Formazione.
E dato che in questi 14 anni abbiamo scattato una fotografia nitida della situazione diffusa e radicata negli Studi Dentistici italiani quando si parla di “delega”…
…ho accolto con estremo piacere quest’idea e ho chiesto a Frecci di affiancarmi in questo episodio per fare insieme un’analisi di contesto e darti gli spunti utili per delegare in maniera efficace le attività.

Come valutare correttamente le Performance delle Prime Visite?
Scoprilo in questo articolo ed evita così di cadere nei 3 gravi errori di valutazione che ti portano a:
– sovrastimare i Risultati
– distorcere l’efficacia delle azioni che intraprendi
– mettere in pericolo il cashflow dello Studio.

Buona lettura!