Ti è mai capitato di vedere un Paziente una sola volta e poi… sparito?
L’hai curato bene, ha pagato senza problemi… eppure è andato da qualcun altro.
Forse il problema non è il Paziente ingrato.
Forse il problema è che non hai mai davvero pensato a come farlo tornare.
In questa puntata ti racconto cosa ho scoperto studiando le strategie di fidelizzazione dei clienti dei più grandi brand al mondo — Amazon, Starbucks, Tesco, Harley-Davidson, Sephora — e cosa possiamo imparare da loro per far sì che i Pazienti non solo tornino… ma diventino i migliori promotori del tuo Studio.
Scoprirai:
• come spostare il focus dal “curare Pazienti” al creare esperienze memorabili,
• perché conoscere i tuoi Pazienti in profondità è il primo passo per renderli fedeli,
• i 5 pilastri che accomunano tutte le strategie di fidelizzazione efficaci,
• e perché l’attenzione umana resta la chiave più potente, anche nell’era della tecnologia.

Ci sono Studi che si spezzano al primo scossone, altri che resistono e altri ancora che, mentre il mondo intorno cambia, diventano più forti.
In questa seconda parte dell’intervista con Silvia Ferraris, Responsabile dei Dental Business Coach di Accademia, Andrea approfondisce il viaggio evolutivo che trasforma uno Studio Damocle in Studio Idra.
Un dialogo autentico e ispirante che tocca i temi più importanti della crescita imprenditoriale:
• la differenza tra fatturato, profitto e solidità reale,
• la mentalità di chi “gioca per vincere” e continua a evolversi,
• la paura di cambiare ciò che funziona
• il valore umano che accompagna la trasformazione professionale.

Viviamo in un mondo in continuo cambiamento.
E, oggi, non basta più essere resilienti: serve diventare Antifragili.
In questo articolo ti accompagno in un viaggio che ogni Titolare di Studio dovrebbe fare almeno una volta: capire a quale dei tre archetipi di Studio Dentistico appartiene.
Insieme a Silvia Ferraris, responsabile del gruppo di Dental Business Coach dell’Accademia, ti racconteremo come riconoscere i segnali che indicano il livello di evoluzione del tuo Studio e cosa puoi fare, concretamente, per farlo salire di livello.
Scoprirai:
• come individuare le fragilità che mettono a rischio la solidità del tuo Studio,
• quali sistemi implementare per renderlo realmente indipendente,
• e quale mentalità serve per costruire uno Studio Antifragile capace di prosperare anche nelle difficoltà.

Quante volte ti è capitato di illuderti dopo una Prima Visita andata perfettamente?
Il Paziente è convinto, interessato, entusiasta… e poi arriva quella frase:
“Ci devo pensare.”
In questo articolo ti spiego come trasformare quella che sembra una chiusura in un’occasione di accettazione immediata.
Ti mostrerò come:
• capire cosa si nasconde davvero dietro all’obiezione,
• evitare gli errori che fanno perdere il controllo della trattativa,
• usare le parole giuste per guidare il Paziente alla decisione,
• e prevenire il “Ci devo pensare” già durante la Prima Visita.

Ti è mai capitato di pensare:
“Faccio prima da solo che spiegare al mio Team come fare”?
Oppure: “Se non ci fossi io, qui crollerebbe tutto”?
La verità è che la maggior parte dei Titolari non delega davvero… abdica.
E questo crea frustrazione, perdita di tempo e un team dipendente da te.
In questo articolo ti mostro un sistema semplice in 5 step per delegare davvero, trasformando la tua squadra in un ecosistema autonomo che funziona anche senza di te.
Imparerai:
• a distinguere tra compito e responsabilità,
• a selezionare la persona giusta per ogni attività,
• a chiarire risultati attesi, standard e timeline,
• a trasferire autorità e risorse senza perdere il controllo,
• a costruire un sistema di feedback che fa crescere le persone e non le blocca.

Se stai pensando di far crescere il tuo Studio, probabilmente hai anche tu gli stessi dubbi che hanno avuto oltre 600 Titolari:
sei pronto a fare il salto? Il tuo Studio ha davvero il potenziale? Come conciliare etica e profitto?
In questo articolo trovi le risposte alle 9 domande più comuni che ogni dentista si pone prima di evolvere da semplice professionista a vero imprenditore.
Capirai perché:
• il momento giusto non arriva mai (sei pronto quando sei stufo di restare fermo),
• la crescita non dipende dalle dimensioni dello Studio, ma dall’organizzazione,
• la qualità clinica migliora con sistemi e protocolli,
• il profitto è etico e necessario per garantire cure migliori e continuità,
• non c’è vero rischio di fallimento, solo la possibilità di crescere più lentamente.

Ti sembra di lavorare 50 ore a settimana senza ottenere i risultati che meriti? Forse non ti serve l’ennesimo corso costoso, ma la lettura dei libri giusti.
In questo articolo ti presento 13 titoli che ogni Titolare di Studio dovrebbe leggere per cambiare davvero prospettiva. Sono testi che possono aiutarti a:
• sviluppare grinta e resilienza,
• adottare un mindset di crescita,
• prendere decisioni migliori sotto incertezza,
• costruire sistemi e processi che funzionano,
• riscoprire il perché profondo del tuo lavoro.

Ogni giorno, nuove idee bussano alla porta del tuo Studio: tecnologie, servizi, strategie…
Ma quante di queste ti stanno davvero aiutando a crescere? E quante ti stanno solo distraendo?
In questo articolo ti parlo della Sindrome dei Piccoli Oggetti Luccicanti: la tendenza a inseguire ogni novità, rischiando di creare caos invece che crescita.
Ti mostro come usare il Setaccio delle Idee, un sistema in 4 domande che ti aiuta a dire NO alle iniziative sbagliate e a riconoscere quelle davvero strategiche.
Scoprirai:
• Il vero motivo per cui sei attratto dalle “novità”
• I danni nascosti di troppe idee messe in pratica
• Come evitare di disperdere energie, soldi e fiducia del Team
• Un metodo concreto per tornare a crescere con meno sforzo

Mancano circa 100 giorni alla fine dell’anno fiscale.
E se ti dicessi che potrebbero essere i più produttivi dell’intera annata?
In questo articolo ti accompagno in una vera e propria sessione di Coaching per trasformare urgenza e consapevolezza in azioni concrete e risultati misurabili.
Scoprirai:
• perché “l’effetto scadenza” può diventare il tuo miglior alleato
• come analizzare numeri, margini e capacità produttiva in modo oggettivo
• come individuare il vero blocco che limita i tuoi risultati
• come costruire un Piano dei 100 Giorni efficace con la regola dei 3 focus
E soprattutto, perché coinvolgere il Team può fare la differenza tra un’idea e un risultato concreto.
Che questi siano gli ultimi mesi… o il vero nuovo inizio?

E se domani potessi dedicare solo 10 ore settimanali al tuo Studio… saresti in grado di mantenerlo in attivo?
In questo articolo ti accompagno in un esperimento mentale potente che ti aiuta a riconoscere le attività che generano vero valore e a lasciar andare tutto ciò che ti trattiene.
In questo articolo ti propongo un esercizio tanto scomodo quanto illuminante: progettare una settimana da 10 ore che ti costringa a concentrarti solo su ciò che conta davvero.
Scoprirai:
• le 4 categorie essenziali su cui devi allocare il tuo tempo,
• come mappare con precisione chirurgica le attività che svolgi oggi,
• cosa “buttare giù dalla torre” senza far crollare tutto,
• come iniziare a trasformarti da Dentista-Operatore a Dentista-Imprenditore.