5 Principi Stoici che Trasformano ogni Crisi dello Studio Dentistico in un'Opportunità
Ti è mai capitato di sentirti completamente sopraffatto o sopraffatta?
Non so…
Un Paziente vi ha appena comunicato che ci ha ripensato e vi ha detto che non procederà con quel grosso Piano di Cura Estetico che invece vi aveva confermato.
La tua Collaboratrice migliore ti ha appena detto che se ne va.
L’ASO è a casa con l’influenza.
E dalla segreteria ti dicono che c’è un problema con il gestionale che ha cancellato tutti gli appuntamenti delle due settimane successive.
Tutto in una sola mattina.
Ecco, hai presente quel momento nel quale senti lo stomaco stringersi, la testa che pulsa e quel pensiero che ritorna:
“Ma basta! Non ce la faccio più!”
Ecco, è lì che in parte si decide il tuo Futuro Professionale.
Perché vedi non sono gli eventi a determinare il successo del tuo Studio Dentistico, è come reagisci eventi che invece lo fa.
Oggi ti parlo di qualcosa che raramente viene associato alla gestione di uno Studio Dentistico ma che probabilmente è uno degli strumenti più potenti per trasformare il caos in crescita.
Sto parlando del Pensiero Stoico.
E no, non sto per farti una lezione di filosofia antica.
Ti mostrerò invece, come i principi dello Stoicismo, applicati alla gestione quotidiana del tuo Studio Dentistico, possono darti quella solidità mentale, che ti permette di trasformare ogni ostacolo in un’Opportunità di Crescita.
Quale formato scegli?
A questo punto puoi decidere se ascoltare questo argomento grazie alla puntata del podcast “Grassi Risultati in Odontoiatria”, guardare il video oppure se immergerti nella lettura delle mie parole. A Te la scelta!
Qui sotto puoi ascoltare il podcast.
Qui puoi guardare il video
Oppure continua a leggere.
***
L’approccio alla gestione dei problemi
Se sei un Titolare di uno Studio Dentistico, lo sai meglio di me: la gestione di un’Attività come la tua non è solo una sfida tecnica o organizzativa. È prima di tutto una sfida mentale ed emotiva.
Ogni giorno infatti se ci pensi, sistematicamente ti ritrovi davanti a delle situazioni che non hai previsto e che soprattutto non puoi controllare.
Pazienti che disdicono all’ultimo momento.
Collaboratori che se ne vanno.
Attrezzature che si rompono.
Nuovi Concorrenti che aprono a pochi metri da Te.
Normative che cambiano continuamente…
…E, magari, la ciliegina sulla torta: una recensione negativa su Google. Oltretutto, totalmente immeritata.
E la verità? Niente di tutto questo smetterà mai veramente di accadere.
Se stai aspettando intensamente il momento in cui “tutto finalmente andrà bene”, ho una pessima notizia per Te: quel momento non arriverà mai.
Il problema non è quello che ti succede. Il problema è come reagisci a quello che ti succede.
Titolari di Studio Dentistico: come approcciano i problemi
E qui vedo due tipologie di titolari:
Il Titolare Vittima
C’è il Titolare Vittima, che vive ogni imprevisto come un dramma personale.
Si agita, si stressa, incolpa gli altri, di fatto si sente vittima delle circostanze.
Si sveglia ogni giorno sperando che “oggi niente vada storto” (e puntualmente rimane deluso).
Passa ore a rimuginare su problemi che non può risolvere e si esaurisce, si devasta, si demotiva.
Quando è sopraffatto da queste emozioni, poi spesso prende decisioni impulsive che quasi sempre peggiorano la situazione.
Il suo stress si trasmette in segreteria, alle ASO, ai Collaboratori…Tutti lavorano in uno stato di tensione costante e gradualmente inizia a detestare quella che era la sua grande Passione.
Ma la conseguenza più grave è che, in questa situazione, è completamente impossibilitato a crescere.
Perché quando tutta la tua energia viene “consumata” da questi incendi interiori, non ne rimane per innovare, per migliorare, per crescere.
Il tuo Studio rimane bloccato in una sorta di ciclo di sopravvivenza, anziché all’interno di un ciclo che serve per la prosperità.
E poi c’è invece…
Il Titolare Stoico
È quel Titolare che abbraccia la consapevolezza che gli imprevisti non sono delle eccezioni ma parte integrante della gestione dello Studio e della quotidianità.
Non spreca preziosa energia mentale a combattere quello che è già accaduto o quello che non può cambiare.
Invece, applica un approccio molto pragmatico: analizza la situazione, distingue ciò che è sotto al suo controllo da ciò che non lo è e agisce di conseguenza.
Si sveglia ogni mattina non tanto sperando che “niente vada storto” ma si prepara mentalmente ad affrontare qualsiasi sfida, grande o piccola, con la stessa calma e determinazione.
E, vedi, c’è solo una grande differenza tra i due: è la loro forza mentale.
La prima buona notizia, è che questa forza mentale non è una cosa innata. Pertanto, può essere sviluppata.
Ma prima di tutto… facciamo chiarezza.
Lo Stoicismo: la chiave per trasformare le difficoltà in forza
Ora, che cos’è lo Stoicismo?
Lo Stoicismo è una filosofia pratica che ti insegna a:
- Distinguere chiaramente ciò che puoi controllare da ciò che non puoi controllare.
- Accettare completamente ciò che non puoi controllare.
- Concentrare tutte le tue energie, invece, su ciò che puoi controllare e modificare.
E il risultato è che diventi più forte, hai più chiarezza mentale, di fatto diventi più efficace.
Pensa a Marco Aurelio: uno degli stoici più famosi. È da lì che nasce tutto il filone dello Stoicismo.
Era imperatore di Roma in uno dei periodi più complessi della storia di quell’Impero.
Eppure, mentre affrontava guerre, epidemie, carestie, tradimenti, scriveva nel suo diario:
“L’impedimento all’azione favorisce l’azione. Ciò che ostacola la via diventa la via.”
Tradotto nel tuo contesto, questo significa che: ogni problema nel tuo Studio può diventare un’occasione per renderlo più forte.
I 5 principi dello Stoicismo applicati al tuo Studio Dentistico
Ecco quindi i 5 principi dello Stoicismo applicati al tuo Studio Dentistico, per fare in modo che ogni crisi quotidiana diventi un’opportunità di crescita o, perlomeno, che ogni crisi quotidiana smetta di devastarti internamente.
Principio numero 1: La Dicotomia del Controllo
Il primo principio è quello della Dicotomia del Controllo.
Seneca, un altro dei Grandi Stoici, diceva:
“Alcune cose sono sotto il nostro controllo, altre no.
Sotto il nostro controllo ci sono opinioni, aspirazioni, desideri, le cose che scegliamo di fare. In altre parole, tutti i nostri pensieri e tutte le nostre azioni.
Non sotto il nostro controllo sono cose come il corpo (inteso quello che succede nel corpo), le proprietà, le reputazioni, le cariche. In altre parole, tutte le cose che non riguardano i nostri pensieri e le azioni che facciamo.”
Nel contesto del tuo Studio Dentistico, significa che…
Non puoi controllare:
- se un Paziente decide di accettare un Piano di Cura oppure no;
- se la Concorrenza abbasserà i prezzi;
- se un macchinario si romperà;
- se un Collaboratore deciderà di andarsene.
Puoi controllare invece:
- come presenti i tuoi Piani di Cura;
- come ti distingui dalla Concorrenza (oltre ai prezzi);
- come fai manutenzione e come gestisci i tuoi macchinari;
- quale ambiente costruisci per fare in modo che i Collaboratori non vogliano andarsene.
Esercizio pratico: l’approccio alla gestione dei problemi
Fai un esercizio molto semplice per prendere consapevolezza di questa questione.
Prendi un foglio di carta, tira una riga nel mezzo e dividilo in due colonne. A sinistra scrivi “Cose che non posso controllare” e a destra “Cose che posso controllare”.
Pensa, mentalmente, una dopo l’altra, tutte le sfide che quotidianamente devi vivere. Scrivile nella colonna di sinistra se non le puoi controllare, nella colonna di destra se le puoi controllare.
Piega il foglio a metà, strappalo in due, accartoccia la colonna di sinistra e buttala via.
È inutile che ti concentri su quelle cose.
Ti devi concentrare a gestire – eventualmente – le loro conseguenze, accettandole però.
Le uniche che puoi veramente governare sono quelle nella colonna di destra
Principio numero 2: L'Amor Fati (l’amore del destino)
Nietzsche, pur non essendo uno stoico, credo che abbia espresso chiaramente questo concetto:
“Il mio modo per dire sì alla vita è Amor Fati.
Non volere niente di diverso, né avanti, né indietro, né per tutta l’eternità.
Non limitarsi a sopportare ciò che è necessario, e nemmeno a dissimularlo… ma amarlo.”
Che tradotto nello Studio Dentistico, significa che…
- Un Paziente disdice? È un’opportunità per fare qualcosa che stavi rimandando.
- C’è una recensione negativa? È un’opportunità per fermarti e ragionare su come migliorare gli aspetti del servizio che hanno bisogno di una piccola ristrutturazione.
- Un Collaboratore se ne va? È l’opportunità per trovarne uno migliore
Esercizio pratico: Il potere del cambio di prospettiva
Ecco, fai una cosa molto semplice: la prossima volta che ti capita qualcosa di “storto”, tra cinque minuti o domani, fermati e prova a fare questo cambio di paradigma, questo cambio di focus e chiediti:
“Qual è l’Opportunità che c’è dietro questa situazione?”
Perché c’è sempre un’Opportunità, basta che Tu la vada a cercare: dipende dove indirizzi il tuo Focus.
Se sposti tutta l’attenzione su tutte le conseguenze di quel problema, si innesta quel meccanismo del quale parlavamo all’inizio della puntata. Se sposti la tua attenzione lì – e questo è sempre in tuo controllo, ricordati quello che diceva Seneca – di fatto cambi come stai, ma cambi soprattutto quello che fai.
Pincipio numero 3: la Praemeditatio Malorum (la previsione dei mali)
Gli Stoici praticavano sistematicamente l’esercizio di immaginare i peggiori scenari, (e qui quelli della legge dell’attrazione impazziscono). Non è che facevano questo perché volevano diventare dei pessimisti, ma di fatto perché volevano essere preparati a tutto.
Tradotto nel tuo Studio Dentistico questo significa:
- Cosa faresti, qual è il piano se il tuo Collaboratore migliore se ne andasse?
- Cosa faresti se un riunito si “bloccasse” e hai un’alta saturazione?
- Cosa faresti, qual è il piano, qual è la strategia che hai se un Paziente scrivesse una recensione devastante online?
Prepararsi mentalmente a questi scenari non solo riduce l’ansia (perché ti fa in un certo senso “esorcizzare un pochino il mostro”), ma ti permette anche di predisporre dei Protocolli per gestire quelle situazioni quando (non “se”) si verificheranno.
Esercizio pratico: Allenare la mente ad affrontare gli scenari negativi
Se vuoi allenarti su questo, basta che ti prendi un quarto d’ora una volta alla settimana, magari quando stai facendo uno spostamento in macchina, e immagina semplicemente una situazione catastrofica e come potresti gestirla.
Principio numero 4: il Punto di Vista Cosmico
Gli Stoici praticavano l’esercizio di “allontanarsi” mentalmente dal problema.
E lo facevano, immaginando di fatto, di guardare le cose dall’alto, ecco il punto di vista cosmico. invio
Questa prospettiva aiuta moltissimo: guardare il problema da fuori e dall’alto, aiuta sempre a vedere un quadro più ampio e a ridimensionare così il problema in maniera incredibile.
Perché solitamente, se rimaniamo dentro al problema, siamo pervasi dal problema e non riusciamo a renderci conto di null’altro.
Questo nel tuo Studio Dentistico, significa che…
- Quel Paziente difficile ti ha fatto arrabbiare? Tra 3 o 4 mesi, quanto sarà importante questa cosa, questa dinamica? Nulla. Lasciala andare.
- C’è un piccolo calo di Fatturato? Ok, ma nella carriera trentennale del tuo Studio Dentistico, quanto è importante? Certo, va gestito ma ce ne saranno altri.
Esercizio pratico: la prospettiva del tempo
Ecco, quando ti trovi a dover affrontare qualcosa apparentemente enorme, chiediti:
“Tra 5 anni, quanto sarà grande questo problema?”
Spesso la risposta – se uno la pensa così – è: “una sciocchezza”.
Perché una Persona ripensa a quante altre cose nella sua Vita gli sono capitate e che dopo poco si sono dissolte. Inizialmente sembravano enormi e poi si sono via via dissolte
Principio numero 5: l'Attenzione al Presente
Gli Stoici erano maestri nel concentrarsi nel momento presente, nel qui ed ora.
Non perché fossero fatalisti ma perché sapevano perfettamente che l’unica cosa che era sotto il loro controllo era appunto il presente.
E questo, nel tuo Studio Dentistico, significa…
- Non ossessionarti con i “e se” del futuro. (“E se quel Paziente non torna? E se quello se ne va? E se la cosa non funziona”?)
- Non rimuginare sui rimpianti del passato (“Avrei dovuto fare X… lo sapevo!”)
- Concentrati invece su ciò che puoi fare ORA per migliorare la situazione.
Esercizio pratico: Il potere dell'azione immediata
Un esercizio pratico che puoi fare è: quando ti ritrovi a spaventarti, ossessionarti per il futuro, o rimuginare nel passato, fatti una semplice domanda:
“Qual è quell’AZIONE che puoi fare ORA per migliorare la situazione?”
Ora, so cosa stai pensando eh… “Tutto bello Andre ma, come applico questi principi alla gestione quotidiana del mio Studio?”
Come allenare la tua forza mentale sviluppando lo Stoicismo
Se hai bisogno di allenare la tua forza mentale sviluppando lo Stoicismo, ti dò una sorta di scheda di allenamento che puoi mettere in pratica per allenare il tuo muscolo dello Stoicismo.
Esercizio n° 1: La routine mattutina dello Stoico Moderno
Arriva in Studio un po’ prima di dover iniziare, e dedica, non so, 10/15 minuti, di tempo a…
- Riflettere sulle potenziali difficoltà della giornata (la Praemeditatio Malorum).
- Identifica cosa puoi e non puoi controllare (la Dicotomia del Controllo).
- Stabilisci le 3 azioni principali che DEVI compiere, indipendentemente da cosa succederà.
Esercizio n° 2: Il Diario Stoico di fine giornata
Sai che io sono un grandissimo sostenitore e praticante del journaling. Ecco, prima di andare a dormire, prima di uscire dallo Studio, appena ti alzi al mattino, dedica un po’ di tempo con il tuo journal, a fare una scrittura…
- Di cosa è andato storto nella giornata e come lo hai gestito.
- Di quali Opportunità nascoste ci sono nei problemi che hai affrontato, quelle che si sono manifestate, o quelle che ancora si potrebbero manifestare.
- Cosa hai imparato che può migliorare la tua forza interiore e il tuo Stoicismo da domani.
Esercizio n° 3: La Revisione Stoica Mensile
Ti stai allenando per sviluppare il tuo stoicismo, perciò, una volta al mese, dedicati un po’ più di tempo, circa un’oretta, per analizzare magari:
- Quali sono stati i problemi principali di questo mese?
- Come li hai trasformati in Opportunità?
- Quali nuovi Protocolli puoi creare per affrontare meglio problemi simili in futuro? Perché sai che accadranno.
Questo approccio sistematico, non solo ti aiuta a sviluppare la mentalità stoica, ma trasforma anche il tuo Studio in un’entità più resiliente che è capace di affrontare qualsiasi difficoltà.
Lo Stoicismo: accettazione attiva e consapevolezza
Ora, forse stai pensando:
“Ma Andre, se accetto tutto quello che succede, non rischio di diventare passivo?”
Ecco…assolutamente no. invio
Lo Stoicismo non è passività, è accettazione attiva.
Non significa che ti arrendi alle circostanze, significa che scegli consapevolmente (questa è la parola magica), come reagire.
Non stai dicendo “va bene così“, stai dicendo “è così, adesso vediamo come usarlo consapevolmente a mio vantaggio“.
E allora potresti dirmi…
“Andre, mi sembra troppo distaccato. Io sono emotivo, io mi arrabbio!”
Lo Stoicismo non significa sopprimere le emozioni ma comprenderle e non farsi sopraffare da esse. invio
Puoi sentirti frustrato, o arrabbiato, quando un Paziente disdice o quando succede qualcosa che non dovrebbe succedere. Ma puoi scegliere di non farti condizionare da quella frustrazione rispetto a quello che fai dopo.
E lo so che c’è Qualcuno che sta leggendo ascoltando e pensa:
“Ma sta roba va bene per i Filosofi, io ho problemi concreti da risolvere!”
Gli Stoici erano tutt’altro che Persone distaccate dalla realtà: Marco Aurelio di cui parlavamo prima, era un Imperatore, Seneca un drammaturgo ma anche un politico.
Applicavano questa filosofia a qualsiasi tipologia di sfida quotidiana. Perché sapevano che era più efficace nel definire come stavano, di conseguenza come vivevano e soprattutto i risultati che ottenevano. spazio
E di conseguenza puoi fare la stessa identica cosa anche Tu all’interno del tuo Studio Dentistico.
Il piano d’azione per il tuo Studio Dentistico
E qui arriviamo al punto cruciale e anche un po’ alla conclusione di questo episodio.
Considera che, la forza mentale dello Stoicismo non si sviluppa leggendo libri o ascoltando puntate di podcast come questa. Si sviluppa con la pratica quotidiana.
Ecco che cosa ti invito a fare.
Oggi stesso, subito, adesso, appena termini la lettura di questo articolo: identifica un problema recente che c’è stato in Studio e applicaci la dicotomia del controllo.
Cosa non puoi controllare? C’è qualcosa? Bene allora accettalo completamente.
Quale parte puoi controllare? Quella lì? Benissimo allora focalizza le tue energie, lascia perdere tutto il resto.
Questa settimana: inizia a tenere un diario stoico di fine giornata.
Bastano 10 minuti al giorno. Ti garantisco che ti permette di acquisire un livello di consapevolezza personale che è difficile da spiegare ed è difficile da far capire, fino a quando una Persona non porta su carta dei pensieri confusi che gli passano in testa.
Farlo con carta e penna è la cosa migliore ma, puoi usare qualsiasi altro strumento, l’importante è che tiri fuori quei pensieri e li razionalizzi e oggettivizzi con la scrittura.
Questo mese, magari una volta al mese: fai una riunione con il tuo Team, fai una riunione stoica con il tuo Team.
Ragiona in questo modo: invio
“Quali cose possiamo controllare?
Quali cose non possiamo controllare? Smettiamo di farci il sangue cattivo su questo. Spostiamo l’attenzione su queste altre cose.”
Creiamo protocolli che ci permettano di gestirle meglio, in modo tale da creare una situazione, una dinamica di continuo e costante miglioramento.
Vedrai come cambierà il modo in cui affrontate collettivamente i problemi.
In conclusione
Ricorda una cosa importante: il vero vantaggio nel tuo Settore non è la tecnologia, il Marketing, la Qualità Clinica…per l’amor di Dio, quest’ultima e tutte le altre sono ovviamente fondamentali.
Ma quello che ti permette di fare veramente la differenza, un giorno dopo l’altro, è la forza mentale che ti permette di vedere Opportunità o di reagire correttamente a questioni che tutti gli Altri vedono esclusivamente come problemi.
Come diceva Marco Aurelio: “La nostra vita è ciò che i nostri pensieri la rendono”.
O, per dirla in modo più diretto alla Andre:
Il tuo Studio Dentistico diventa ciò che i tuoi pensieri lo rendono.
Scegli di pensare come uno stoico e trasforma ogni problema, crisi, disastro, in un’Opportunità di crescita o comunque in qualcosa che non ti distrugge e non ti mangia dentro.
Ciao, io ti aspetto nel prossimo episodio.
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