Andrea:

Sì, io spesso quando entriamo in questo argomento parlo della triade perché Igienista, Titolare e Segreteria sono il punto proprio chiave di tutto, sono il triangolo magico di questo meccanismo.

Vedi, c’è una cosa che dico spesso ai Titolari (spesso perché ogni mese ho un gruppo di Titolari che parte con il percorso del Sistema Operativo Profit Monday, e la questione salta sempre fuori).

Io contestualizzo l’Igiene come una prestazione estremamente strategica. Perché l’Igiene e tutta quella che è la Terapia Parodontale – se una Persona che è malata di una qualche forma di malattia parodontale – sono le uniche prestazioni di cui ha bisogno certamente per tutta la vita.

E anche Chi è sano, ha bisogno dell’igiene per tutta la vita.

Si tratta quindi di una prestazione estremamente strategica per lo Studio ed estremamente sottovalutata.
Se fatta bene è un motore di presidio dell’Anagrafica e di intercettazione di nuove opportunità, anche quelle cose magari meno patologiche e più estetiche dall’Ortodonzia ad altro.

Ma nella testa dei Titolari, c’è tantissimo il fatto che gli Igienisti, proprio perché sono pochi, sono solo dei mercenari e vanno in Realtà dove li pagano di più.
Fermo restando che non ci sarebbe niente di male, perché ognuno sta cercando di capitalizzare al meglio il tempo che ha con le competenze che ha.

Secondo me quello che sfugge tanto è proprio quello che hai detto.
Cioè che è difficile attrarre qualcuno, se non gli dai nulla se non del denaro. E di conseguenza, il denaro diventa l’elemento principale per la scelta.

Perché se non valorizzi la prestazione, se l’Igienista Dentale è “la Signorina che fa le pulizie ai denti” (che io tutte le volte che lo sento, mi vengono i brividi lungo la schiena! Però è il lessico con cui anche inconsciamente, spesso si parla davanti al Paziente ancora nel 2025). Ecco, quando il Titolare capisce che invece dovrebbe costruire un reparto d’igiene solido e di conseguenza cercare poi…anche lì, non tutti gli Igienisti sono uguali, perché non mi piace fare tutta l’erba un fascio, né da una parte né dall’altra.

Però trovare quegli igienisti in gamba e svegli che hanno anche voglia di mettersi in gioco in un modo diverso e di assumersi delle responsabilità diverse, diventa estremamente più facile.
E a quel punto lì, si innesca una relazione vincere-vincere che, secondo me, sposta il ragionamento dal denaro.

In realtà probabilmente l’Igienista guadagna comunque di più ma per l’aumento di prestazioni e di volume d’affari.

Alessia:

In realtà, infatti, è quello che spesso non c’è.

È vero che bisogna avere l’attenzione ai costi della poltrona e tutto il resto, perché comunque io vedo quanto costano i materiali. Poi, come ti dicevo prima, io ho anche macchinari abbastanza importanti che sono miei, per esempio.

Andrea:

Tu ti sei comprata la GBT?

Alessia:

Sì. E quindi il mantenimento, gli strumenti nuovi, i manipoli, le punte, è tutta roba che rimane sul mio groppone.

Lo vedo quali sono i costi e quello che si può riuscire a ricavare, se ci si mettono delle prestazioni superiori e se si dà la possibilità all’Igienista di poter lavorare.

Quindi è vero che magari all’inizio può esserci un aumento un po’ nella lassità dei tempi, perché bisogna prenderci un pochino la mano.

Io per esempio, adesso faccio un nome, ho iniziato molto a lavorare con Bardis.
All’inizio l’ho preso da sola: ho comprato per esempio il mio kit da 300/250 € e l’ho fatto praticamente a prezzo di costo sui Pazienti per prendere la mano.

Poi, dopo, è normale che nel tempo poi deciderò il listino e prendo e parto, nel momento in cui ho confidenza col prodotto e vedo che mi piace e mi dà risultati.

All’interno di uno Studio Dentistico dove sono Collaboratore, invece, dove non ho dei Pazienti miei, invece ho avuto più difficoltà, perché non ho mai avuto la possibilità di avere questa proposta. Perché chiedo continuamente: “Ma quando andate in visita? Guardaci, fate le lastre, vedete queste cose e poi rimandamelo così lo guardo”…e non tornano, non ripassano.

Quindi a volte è più difficile questa collaborazione e io non so perché.
Per me è semplicemente un fatto di chiusura dall’altra parte e spesso basterebbe soltanto aprire un po’ gli occhi.

Andrea:

Sulla carta sì.
Credo che lì la cosa probabilmente migliore da fare, è sedersi attorno a un tavolo con quello stesso Titolare e dire “Ma scusa fammi capire, è mancanza di fiducia? È mancanza di abitudine?”.

Perché così, se io dovessi scommettere cercando di visualizzare quello che succede, punterei sul fatto che è un’abitudine e tutto ciò che è nuovo e sconosciuto, il Titolare lo rifugge un po’, finché non se ne convince e non lo sposa.

Io lo vedo anche per il lavoro di cesello che dobbiamo fare durante i corsi, quando solo devi aprire la mente, per aprirti a qualcosa di nuovo.

Però credo che la cosa che puoi fare in quel contesto lì, è piuttosto che tenerti la domanda o la frustrazione – questa è una cosa che dico a tutti i Collaboratori – vai a parlare con il Titolare e chiedi spiegazioni.
Gli dici: “Guarda questa cosa qua funziona, io ci credo tantissimo. Mi dicevi che l’avresti fatta ma non sta succedendo, non ti fidi? È solo una questione di abitudine?”

Perché altrimenti rimane solo una frustrazione, che rende quel lavoro meno piacevole e un’opportunità non la fa cogliere.
Io credo che, indipendentemente da quello che è l’approccio del quale stiamo parlando, confrontarsi parlarne e condividere sia la cosa migliore che poi aiuta sempre a portare più in alto il risultato a livello economico.

Alessia:

Infatti io comunque sono una che non lascia mai niente e quindi sono l’incubo di tutti i miei Dottori!
Perché ovviamente, dopo, sono sempre lì a punzecchiare.

Però vedo che magari gli Igienisti hanno delle reticenze invece nel farlo.

Oppure, accade anche per esempio, che vado negli Studi, hanno speso magari 12.000 euro per un macchinario e io che sono lì da trainer lo vedo che sono un po’ scettici all’inizio e non lo utilizzano.

Ma come? Perché?
Non riesco a comprendere ma c’è sempre una reticenza nel nuovo.