Simone
Immagino che anche tu, come del resto tutti quanti, avrai avuto delle giornate pessime, giornate in cui tutto crolla, in cui tutto ti sembra veramente andare in fumo.
C’è un valore o una virtù che ti sei sempre sforzato di mantenere, costantemente, anche in questi giorni più bui?

Andrea
Beh, intanto ce ne sono sistematicamente. Tanto che ormai è più di 30 anni che sono nel mondo del lavoro dal lato dell’impresa.

Mi sono reso conto che ci sono momenti in cui le cose vanno bene e poi arriva qualcosa che le fa andare male. Ci sono degli alti e ci sono dei bassi.

Io sono fortemente impegnato a fare in modo che, se ci sono degli alti e dei bassi — e questo nella vita è ciclico —, gli alti e i bassi siano di questo tipo: che i bassi di domani siano comunque più alti dei bassi di ieri. Ci sono sistematicamente.

Tra l’altro, una cosa che cerco sempre di far capire a chi vuole far crescere la sua attività è questa: più fai crescere la tua attività, più è grande il livello dei casini che determinano quei bassi. È normale. Fa parte del gioco.

Però poi ti rendi conto che smette di essere importante. Perché non è importante la dimensione dei casini che ti trovi davanti, ma quello che conta davvero è quanto sei grande tu. È una questione di relatività.

E quindi, se in questo percorso anche tu nel frattempo cresci, impari a diventare più grande delle sfide che ti capitano davanti.

Ce ne sono stati una marea. Non so quando, ma so che fra un po’ ne arriverà un altro di questi momenti di bassi, in cui ci sarà un casino da gestire. Fa parte del gioco. E ho fatto pace con il mio cervello.

Perché tutte le volte in cui ho cercato di combattere il: “Ma perché è successa questa roba?”… si impara che tutte quelle domande — “Ma perché è successo questo? Ma perché mi è capitato questo? Ma perché questa persona mi ha fatto questo?” — sono tempo perso.

Si impara velocemente a capire che tutto il tempo che passi a cercare queste risposte è tempo inutile. Perché tanto non le troverai mai. E anche se le trovi, non cambia niente.

Ma, ciò detto, per me è la congruenza.

La congruenza rispetto all’impegno con i clienti. La congruenza rispetto ai miei valori. La congruenza rispetto al mio Grande Piano.

Era un po’ come quando ti dicevo: devi imparare a dire “No”. È collegato alla congruenza.

“Questa cosa mi porta più vicino lì?”
“No”… allora non la faccio.

“Questa cosa rispetta i miei valori?”
“No”… allora non lo faccio. Non sono disposto a farlo.

Perché io credo che la bugia più grande che ci mettono in testa sia il successo a tutti i costi.
No. Ci sono dei costi che non vanno pagati.

Dal mio punto di vista — attenzione, è solo ed esclusivamente il mio parere personale — i costi che non vanno pagati sono quelli collegati alle cose che ti rendono incongruente.
Perché quando sei incongruente perdi forza, perdi energia vitale, perdi salute.

Io credo profondamente che tu ti faccia del male quando sei incongruente con te stesso.

Guarda, ricordo uno dei momenti più bui della mia carriera, ma che mi ha — non lo so — reso veramente antifragile.

A me piace molto spiegare questo concetto e ne ho parlato nelle scorse puntate.
Molte persone pensano che il contrario di fragile sia robusto: il fragile, che con la pressione si spacca; il robusto, che resiste alla pressione.
L’antifragile, che è il contrario del fragile, è quello che con la pressione diventa più forte. Che è diverso.

È stato il periodo del Covid.

Io ho il ricordo di quegli anni come gli anni più bui della mia vita. Perché poi, da osservatore del mondo, da curioso, da analista, avevo cominciato a vedere delle cose che mi spaventavano parecchio, rispetto a dove stava portando tutto quello che stava succedendo.

Quindi, oltre alla dimensione personale, noi — che alla fine del 2019 avevamo fatto un record aziendale, un risultato con Ekis sulla cresta dell’onda, performance per un anno e mezzo — ci siamo trovati a non poter fare il nostro lavoro.

Che era andare nelle aule di formazione e formare le persone.

La cosa che mi faceva ridere è che io ero pronto per spiegare alle persone le cose tramite Zoom. Peccato che non fosse pronto il mercato.

Perché, non so se ti ricordi, non c’erano le webcam. Le persone non avevano le webcam. E se andavi a cercarle su Amazon, non si trovavano.

Io sono sempre stato un utilizzatore di Zoom, anche con la parte dell’estero, e negli Stati Uniti usano tantissimo Zoom. Zoom in Italia, Teams in Italia… era bellissimo.

E noi allora avevamo 2 milioni e 8 di stipendi in un anno alle nostre persone.
2 milioni e 800.000 euro. È più del fatturato di alcune imprese.
E di fatto non potevamo lavorare.

Beh, è facile: quando sei sotto pressione, entra in gioco la paura. Il discorso che dicevamo prima.

Ecco, lì mi ricordo molto bene che tutto quello di cui parlo alle persone è stato fondamentale: l’essere rimasto congruente al piano, alla missione, al rispetto dei clienti.

Perché poi, a un certo punto… sai quando combatti per sopravvivere, cioè sgomiti.

Secondo me ci sono dei prezzi che non bisogna pagare per il successo. È stato molto difficile. Però guarda caso, poi usciti da quel periodo lì, boom: abbiamo fatto un’accelerazione incredibile.

E personalmente quella roba lì mi ha permesso di acquisire una forza interiore che oggi mi fa essere molto sereno. Perché: “Cavolo, succede questa cosa e se crolla tutto?” “E se domani non c’è più niente?” “E niente, lo rifaremo.” “Ma come?” “Non lo so.” “Cioè, adesso non lo so, ma troveremo un modo e lo facciamo funzionare.”

Ecco, questa tipologia di sicurezza interiore oggi mi dà una tranquillità in più nel prendere decisioni importanti. E c’è perché quando sei congruente sei più forte.

La congruenza è veramente una tematica molto complessa. Perché poi hai più leadership con le tue persone, i clienti lo sentono e ti seguono in una maniera diversa.

Credo che sia uno dei — l’hai definiti valori, virtù, non lo so — che però voglio seguire. Non è l’unico, ma è uno di quelli che voglio assolutamente al primo posto, tra i primi posti, i primi cinque: valori personali.