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Sai davvero cosa succede quando un nuovo Paziente chiama il tuo Studio?
In questa seconda parte della miniserie di chiamate agli studi dentistici fingendoci Pazienti, a cinque telefonate reali fatte a Studi dentistici, per capire quali dettagli possono aiutare un Paziente a prenotare una prima visita… e quali, invece, possono spingerlo a chiamare lo studio successivo.
In questo articolo scoprirai:
– come gestire i silenzi durante la telefonata senza creare disagio;
– perché le informazioni sulla visita non dovrebbero essere date solo quando il Paziente le chiede;
– quanto incidono tono, ritmo e calore umano nella costruzione della fiducia;
– come comunicare prezzo, tempi e disponibilità in modo più assertivo e professionale;