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Hai presentato un Piano di Cura completo, tecnicamente ineccepibile e perfettamente adatto alle esigenze del Paziente.
Lui ti ha ascoltato, ha annuito e alla fine ti ha detto: “Ci devo pensare.”
Poi non è più tornato.
Il problema, probabilmente, non era il prezzo. E nemmeno la qualità del tuo lavoro.
Il problema era il modo in cui glielo hai raccontato.
Esiste un modo diverso di presentare lo stesso identico piano, senza cambiare una virgola di quello che farai clinicamente. Cambia solo il modo in cui lo racconti e cambia tutto.
In questo articolo ti parlo di:
– perché il Paziente dice “ci devo pensare” anche quando il Piano di Cura è quello giusto per lui;
– la differenza tra essere precisi ed essere tecnici;
– come smettere di parlare in dentalese e iniziare a parlare in pazientese;
– perché la presentazione del Piano di Cura deve diventare un dialogo, non un monologo;
– quali domande fare per scoprire i benefici che il Paziente sta realmente cercando;